Términos y condiciones generales de venta

Versión 2, Última actualización 21/09/2021

(1) Introducción

Las presentes Condiciones Generales de Compra regulan el uso del sitio web www.explorahorseboots.com del que Horse Solution (en adelante bajo nombre comercial «Explora Boot») es titular.

Horse Solution , S.L.U., es una sociedad limitada unipersonal con domicilio social en El Cabañón nº5 bis (Nave), código postal 33529, Nava, Asturias (España) con C.I.F. B-74438037 e inscrita en el Registro Mercantil de Asturias, Tomo 4290, Libro 0, Folio 15, Hoja AS-52555.

La utilización por parte del cliente de los servicios de la tienda de internet de Explora Boots se presupone, en todo caso, la adhesión a las Condiciones Generales de Compra en la versión publicada por nuestro sitio web.

Aconsejamos la lectura de las Condiciones Generales previa a realizar la compra

(2) Proceso de pedido

La publicidad de los productos en nuestro sitio web constituye una “invitación a negociar”; y su pedido de productos constituye una oferta contractual. Ningún contrato entrará en vigor entre usted y nosotros hasta que aceptemos su pedido de acuerdo con el procedimiento detallado a continuación.

Para firmar un contrato de compra de nuestros productos con nosotros, necesitará seguir los siguientes pasos:

Debe agregar cualquiera de los productos que desea comprar a su “Carrito”, seleccionando talla y color según disponibilidad y posteriormente hacer clic en “Añadir al carrito”.
Una vez seleccionada su compra, usted podrá comprobar su pedido, así como el importe con impuestos incluidos y a continuación tiene la opción de pagar con Paypal o “Finalizar compra”, ofreciéndole diferentes opciones de pago;
Si ha elegido pagar con Paypal, será transferido temporalmente al sitio web de Paypal para confirmar su método de pago, antes de ser devuelto al sitio web de Explora Boot;
Si no realiza el pago con Paypal, y si es un cliente nuevo, puede crear una cuenta con nosotros o proceder como invitado. Si usted es un cliente existente, debe ingresar sus datos de acceso;
Debe incluir sus detalles de facturación y su dirección de entrega, el método preferido de entrega y (a menos que ya haya elegido Paypal) su método de pago preferido. Se le da una segunda oportunidad de pago con Paypal aquí;
Podrá revisar su pedido y modificar su cesta o confirmar su pedido al hacer clic en “Realizar su pedido”;
Dependiendo de su método de pago preferido, entonces se transferirá temporalmente a la página de Ruralvia o Paypal, para que Ruralvia o Paypal tramiten su pago. Una vez que haya finalizado su pago, se le devolverá al sitio web de Explora Boot. También puede haber optado por pagar con transferencia bancaria directa, en cuyo caso simplemente tendrá que “Realizar el pedido”;
Una vez se haya enviado su pedido, se le asignará un número de pedido.

A continuación, le enviaremos un e-mail de confirmación de pedido detallando los productos que ha pedido. Tenga en cuenta que este correo electrónico no es una confirmación o aceptación de pedido de Explora Boot. Si ha creado una cuenta con nosotros, también le enviaremos un correo electrónico de bienvenida.

La aceptación de su pedido y la finalización del contrato entre usted y nosotros sólo tendrá lugar en el envío de los productos ordenados a la dirección indicada (momento en el que se confirmará el envío por correo electrónico) a menos que le hayamos notificado por correo electrónico que no aceptamos su pedido o que usted lo ha cancelado entretanto.

No presentaremos una copia de estos términos de compra específicamente en relación con su pedido. Podemos actualizar la versión de estos términos de la compra en el Sitio Web de vez en cuando, y no garantizamos que la versión que usted ha convenido permanecerá accesible. Por lo tanto, le recomendamos que descargue, imprima y conserve una copia de estos términos de venta para sus registros.

Estas condiciones solo estarán disponibles en los idiomas Inglés y Español.

Antes de realizar su pedido, tendrá la oportunidad de comprobar si ha cometido algún error en el mismo revisando cuidadosamente su pedido completo en la etapa de revisión del pedido del proceso de pago. Puede corregir esos errores de entrada antes de realizar su pedido regresando a la cesta de la compra (para eliminar productos de su pedido) o regresando a los listados de productos (para agregar productos a su pedido). A continuación, debe reiniciar el proceso de pago.

Los pedidos por teléfono son bienvenidos. Póngase en contacto con nosotros en el teléfono 0034 634 55 12 21 en cualquier momento. Si no estamos disponibles, por favor deje un mensaje y trataremos de ponernos en contacto con usted lo antes posible.

(3) Los productos

Las características de los productos en nuestro sitio web se describen completamente en sus respectivas páginas de productos individuales. A veces puede existir una pequeña variación del color del producto al visualizarlo en el monitor de su ordenador o dispositivo móvil y su visualización en la realidad. No se aceptarán cambios o devoluciones porque el color no se ajuste a las expectativas del cliente. Debe tener en cuenta que las fotografías y las descripciones de los productos son orientativos.

Podemos actualizar las páginas del producto de vez en cuando, sin notificarle los cambios. Por lo tanto, cuando corresponda (por ejemplo, si realiza un pedido), aconsejamos imprimir una copia de las descripciones de los productos para sus registros.

(3.1)Disponibilidad

Si el producto que Usted desea comprar estuviera fuera de stock o no constara en nuestro catálogo de productos en el momento de la compra, nos pondremos en contacto con usted a la mayor brevedad posible, comunicándole la posibilidad de obtenerlo en un período de tiempo más amplio, o preceder a la cancelación de la compra.

En caso de rotura de stock, error de venta o cualquier otra circunstancia que conlleve la NO disponibilidad del producto comprado, Explora Boot informará al cliente de dicha circunstancia de forma que se proceda a ampliar el plazo de entrega y/o ofrecer al cliente un producto de similares características y precio. En dicho caso, el cliente será informado de la incidencia y propuesta de cambio.

Todos los productos y servicios ofrecidos a la venta en este sitio web están sujetos a disponibilidad y pueden ser retirados en cualquier momento. Las fotos usadas son solamente para la ilustración y aunque nos esforzamos en ser tan exactos como nos es posible, puede haber leves diferencias con el producto real suministrado.

Nos esforzamos por mantener las existencias de todos nuestros productos activos. Si nuestro sitio web dice “Entrega en 1 – 3 días” entonces tenemos stock de ese artículo y probablemente se le asignará. Ocasionalmente, nuestras existencias ya pueden haber sido asignadas a otro cliente. Si esto sucede, el que primero haya realizado el pedido tendrá preferencia para ser servido primero. Si nuestro sitio web dice “Entrega en 1 – 7 días” entonces no tenemos existencias de ese artículo en el momento, aunque es posible que pueda llegar en cualquier momento. Si estamos fuera de stock del artículo que usted haya elegido, y éste vaya a tardar más tiempo del estimado en poder ser enviado, le informaremos de una fecha de entrega estimada (sujeto a disponibilidad). Siempre tendrá derecho a cancelar su pedido si prefiere no esperar.

Algunos artículos pueden ser enviados directamente a usted de nuestro proveedor para que usted pueda recibir los artículos elegidos lo más rápido posible. Esto significa que puede recibir su pedido en partes separadas, pero no incurrirá en cargos de transporte adicionales (a menos que se acuerde otra cosa debido a parte de su pedido que está fuera de stock en el momento de hacer el pedido).

No podemos ser responsables de compensarle por cualquier otra pérdida que pueda sufrir si no suministramos los bienes.

(4) Precio y forma de pago

(i) Precio

El precio total de sus productos será estipulado cuando usted revise su pedido y al final una vez que su pedido haya sido enviado. Todos los precios están en euros incluyendo los impuestos relevantes para España donde sea aplicable. Los precios no incluyen los gastos de envío ni de reembolso, estos se indican al cliente al finalizar el pedido. Los derechos de aduana o de importación adeudados cuando su pedido llega a su país de destino son de su responsabilidad.

Si bien tratamos de garantizar que todos los precios en nuestro sitio web sean correctos, pueden ocurrir errores. Si descubrimos un error en el precio de los bienes que ha pedido le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o cancelarlo. Si no podemos contactar con usted, trataremos la orden como cancelada. Si cancela y ya ha pagado por los bienes, recibirá un reembolso completo.

En ocasiones extremadamente raras, el costo del producto puede haber aumentado pero no actualizado en el sitio web, los impuestos pueden no haber sido incluidos en el precio, o pueden haber cambiado. Le informaremos inmediatamente y antes del envío si éste es el caso para asegurarse de que usted todavía desea comprar, pero en el coste revisado.

Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar un pedido de productos si ha sido cotizado a un precio incorrecto debido a un error tipográfico, o el precio de nuestros proveedores, impuestos o oficina de impuestos era incorrecto cuando nuestro precio fue publicado. Si ya se ha cobrado, le reembolsaremos inmediatamente el importe total que ha pagado (incluidos los gastos de envío).

Los precios de los productos pueden cambiar en cualquier momento, pero los cambios no afectarán a los contratos que hayan entrado en vigor.

El usuario podrá acceder a su factura si así lo desea en su cuenta, una vez que el producto haya sido entregado en la dirección facilitada

(ii) Forma de pago

Aceptamos, al menos, tres modalidades de pago:

TRANSFERENCIA BANCARIA: Puede realizar el pago a través de una transferencia bancaria desde su banco habitual o efectuar un ingreso en cuenta en la sucursal que Usted prefiera. Una vez confirmado el pago, se procederá a enviar su pedido.
Si transcurridos 7 días hábiles desde que se realizó la compra, el pago no ha sido recibido se procederá a la cancelación de la compra.
PAYPAL: Puede pagar con su tarjeta Visa y/o Mastercard o a través de su cuenta PayPal. Tan sólo tendrá que acceder a su cuenta y será redireccionado para finalizar la compra. La orden de cobro será previa a la entrega del pedido.

TARJETA DE CRÉDITO: Puede pagar con su tarjeta VISA, Mastercard, Maestro y Visa Electron a través de la pasarela de pago seguro.

(iii) Disponibilidad

Si las mercancías no pueden ser suministradas por cualquier razón nos pondremos en contacto con usted y no se le cobrará por los artículos pedidos. Si ya se ha efectuado el pago, se le reembolsará el costo (y los gastos de envío si procede) inmediatamente.

(5) Sus garantías

Usted nos garantiza que:

(A) usted es legalmente capaz de firmar contratos vinculantes, y tiene plena autoridad, poder y capacidad para aceptar estas condiciones de venta;
(B) la información proporcionada en su pedido es exacta y completa; y
(C) usted podrá aceptar la entrega de los productos.

(6) Política de Entrega

Haremos todo lo posible para que los productos sean entregados en la dirección de entrega indicada en su pedido.

El plazo de entrega fijado en nuestro sitio web es estimado. No obstante, intentaremos ajustarnos al plazo indicado. Haga clic aquí para ver los detalles completos de nuestra política de entrega y gastos de envío.

(7) Riesgo y propiedad

Los productos correrán a su riesgo desde el momento de la entrega. La propiedad de los productos sólo pasará a ser suya en lo última de las siguientes situaciones:

(A) la entrega de los productos; y
(B) la recepción por nosotros del pago total de todas las cantidades adeudadas con respecto a los productos (incluyendo los gastos de entrega).

Hasta que la propiedad de los productos haya pasado a usted, usted poseerá los productos como nuestro agente fiduciario y depositario. Tendremos derecho a recuperar el pago de los productos incluso cuando la propiedad no ha pasado a ser suya.

(8) Política de cambios

Explora Boot te ofrece la posibilidad de cambiar tus productos adquiridos por otros nuevos en el plazo de 14 días desde la recepción del pedido en caso de necesitar un cambio de talla. A continuación te detallamos las condiciones respecto a la garantía por cambio de talla:

Si el cliente ha solicitado asesoramiento previo de elección de la talla, se procederá al cambio de la bota de forma gratuita, sin gastos de envío;
Si el cliente no ha solicitado asesoramiento con la elección de talla, se le cobrarán los gastos de envío por el cambio de talla.

Para proceder a un cambio de este tipo, contacta con nosotros a través del mail info@explorahorseboots.com y recibirás respuesta lo antes posible indicando como proceder. No se tramitará ningún cambio que no haya sido previamente consultado y aprobado por Explora Boot.

Por favor, debe tener en cuenta que sólo tramitamos cambios de tallas en botas u otros productos que estén nuevos y sin usar**.

Haga clic aquí para ver los detalles completos de nuestras política de cambios y devoluciones.

((9) Política de devoluciones y reembolsos

Plazo de 30 días desde fecha de compra para proceder a la devolución de alguno de los productos de tu pedido. A continuación te detallamos la garantía de devoluciones:

Si por cualquier motivo deseas devolver alguno de los productos, puedes tramitar la devolución dentro de los 30 días a partir de la fecha de compra siempre que los productos que deseas devolver estén nuevos y sin usar**. Posteriormente, esperaremos a recibirlo en nuestros almacenes para proceder al reembolso del importe. Reembolsaremos el mismo importe que pagaste por el producto, excluidos los gastos de envío y a través de la misma plataforma de pago que utilizaste al realizar la compra. Procesaremos el reembolso tan pronto como sea posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días del día en que recibamos su notificación de cancelación válida.

Aconsejamos que al devolver el producto selecciones la compañía que desees, pero siempre conserves el resguardo del envío hasta confirmarte que lo hemos recibido de forma efectiva en nuestros almacenes, ya que sólo nos haremos cargo del producto una vez recibido.

Si la devolución es debida a un error nuestro, ya sea por la recepción de un producto equivocado al que consta en tu pedido, cubriremos los gastos de envío.

Para tramitar una devolución, contacta con nosotros a través del mail info@explorahorseboots.com y recibirás respuesta lo antes posible indicando como proceder. No se tramitará ninguna devolución que no haya sido previamente consultada y aprobada por Explora Boot.

**Derecho a cambios y devoluciones siempre y cuando las botas se encuentren nuevas y sin usar, es decir, han de estar limpias y sin ningún tipo de arañazo o marca. Te aconsejamos que los cascos de tu caballo estén completamente limpios y secos antes de realizar cualquier prueba de nuestros productos. Te recomendamos que enfundes el casco en una bolsa de plástico para no estropear el interior de la bota y que se apoye la misma sobre una superficie limpia y seca, como puede ser una toalla, para que la suela no se deteriore.

10) Consumidores: derechos legales

Nada en estos términos de venta afecta a los derechos legales que pueda tener como consumidor.

(11) Fuerza Mayor

En esta Sección y en la Sección 12 (debajo), «evento de fuerza mayor» significa:

(A) cualquier evento que esté fuera de nuestro control razonable;
(B) la falta de disponibilidad de materias primas, componentes o productos; Y / o
(C) fallas eléctricas, disputas industriales que afecten a terceros, regulaciones gubernamentales, incendios, inundaciones, desastres, disturbios civiles, ataques terroristas o guerras.

Cuando un evento de fuerza mayor ocasione un fallo o un retraso en el cumplimiento de nuestras obligaciones bajo estos términos de venta, dichas obligaciones serán suspendidas durante el evento de fuerza mayor.

Si nos damos cuenta de un caso de fuerza mayor que da lugar, o que es probable que dé lugar a, cualquier falla o demora en nosotros el cumplimiento de nuestras obligaciones bajo estos términos de venta, se lo notificaremos inmediatamente.

Tomaremos medidas razonables para mitigar los efectos de cualquier evento de fuerza mayor.

(12) Limitaciones de responsabilidad

Nada en estos términos de venta limitará o excluirá su responsabilidad por:

(i) muerte o lesión personal causada por negligencia;
(ii) por fraude o declaración falsa fraudulenta; O
(iii) para cualquier asunto para el cual sería ilegal limitar o excluir, o tratar de limitar o excluir, la responsabilidad.

Sujeto a esto:

(A) no seremos responsables de ninguna pérdida derivada de un evento de fuerza mayor;
(B) no seremos responsables de ningún defecto en los productos derivados de un desgaste razonable, daño intencional, accidente, negligencia de usted o de un tercero, uso que no sea de acuerdo con las instrucciones o recomendaciones del fabricante, o cualquier Modificación realizada por usted o cualquier tercero.

(13) Derechos de anulación

13.1 Bajo las Regulaciones de los Contratos de Consumidor (Información, Cancelación y Cargos Adicionales) 2013 2013 SI 2013/3134 usted tiene el derecho legal de cancelar su pedido hasta 14 días naturales después del día en que usted reciba sus mercancías (con excepción de cualquier artículo pedido). Usted no necesita darnos ninguna razón para cancelar su contrato ni tendrá que pagar ninguna penalización.
13.2 Si desea cancelar su pedido, puede utilizar el formulario de cancelación proporcionado al final de estos términos y condiciones o, alternativamente, puede notificarnos por escrito por cualquier medio duradero (por ejemplo, carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico) con los siguientes datos: Horse Solution SL, El Cabañón, 5 bis (nave), 33529 Nava, Asturias, España o info@explorahorseboots.com.
13.3 Usted no puede cancelar su contrato si las mercancías que ha pedido están hechas a medida (por ejemplo, hechas bajo pedido), periódicos o revistas o si ha tomado cualquier grabación de audio o video o software informático del paquete sellado que le fue entregado a usted.
13.4 Si ha recibido la mercancía antes de cancelar su contrato, debe enviar la mercancía a nuestra dirección de contacto a su propio costo y riesgo. Si cancela su contrato, pero ya hemos procesado la mercancía para su entrega, no debe desembalar las mercancías cuando las reciba y debe enviarnos las mercancías a nuestra dirección de contacto a su propio costo y riesgo tan pronto como sea posible.
13.5 Una vez que nos haya notificado que desea cancelar su contrato, y nosotros hayamos recibido la mercancía o, si antes, hemos recibido la evidencia de que ha devuelto la mercancía, le devolveremos cualquier suma debitada por nosotros de su tarjeta de crédito o débito dentro de los 14 días naturales siguientes.
13.6 Podemos hacer una deducción de su reembolso por cualquier pérdida en el valor de los bienes suministrados si la pérdida es el resultado de una manipulación innecesaria por usted (por ejemplo, usar las mercancías antes de la cancelación).

(14) Cancelación por nuestra parte

14.1 Nos reservamos el derecho de no procesar su pedido si:
1. Tenemos existencias insuficientes para entregar las mercancías que usted ha pedido;
2. No entregamos a su área; o
3. Una o más de las mercancías que usted pidió fueron listadas a un precio incorrecto debido a un error tipográfico o un error en la información de precios recibida por nosotros de nuestros proveedores.
14.2 Si no procesamos su pedido por las razones anteriores, le notificaremos por e-mail y le re-acreditaremos a su cuenta cualquier suma deducida por nosotros de su tarjeta de crédito / débito tan pronto como sea posible, pero en cualquier caso dentro de 14 días.

(15). Si hay un problema con la mercancía

15.1 Si tiene alguna pregunta o queja sobre la mercancía, póngase en contacto con nosotros. Puede hacerlo utilizando los datos de contacto que aparecen en la Cláusula 18.
15.2 Tenemos el deber legal de suministrar bienes que se ajusten a este contrato y de conformidad con la Ley de Derechos del Consumidor de 2015 (la Ley).
15.3 Si desea ejercer sus derechos legales para rechazar los bienes que no están de acuerdo con la Ley, debe devolverlos personalmente a donde los compró, enviárnoslos (si no son adecuados para enviarlos) o permitiros a nosotros recogerlos de usted. Nosotros pagaremos el costo del envío o recogida.

(16) Alcance de estas Condiciones de Venta

Estas condiciones de venta no constituyen o contienen ninguna cesión o licencia de derechos de propiedad intelectual y no rigen la concesión de licencias de obras (incluidas las obras de software y obras literarias) comprendidas o almacenadas en productos.

(17) Condiciones Generales

Las imágenes de productos en nuestro sitio web tienen fines ilustrativos; los productos reales pueden diferir de dichas imágenes.

Tratamos toda su información personal, que recopilamos en relación con su pedido, de acuerdo con los términos de nuestra política de privacidad; el uso de nuestro sitio web estará sujeto a las condiciones de uso de nuestro sitio web.

Los contratos bajo estos términos de venta solo pueden ser modificados por medios escritos firmados tanto por usted como por nosotros. Podemos revisar estos términos de venta de vez en cuando, pero dichas revisiones no afectarán los términos de los contratos que hemos firmado con usted.

Si alguna cláusula de estos términos de la venta se considera inválida o inejecutable por un tribunal de jurisdicción competente, las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto, y tales disposiciones inválidas o inaplicables o parte de las mismas serán consideradas omitidas.

La renuncia a cualquier disposición de estas condiciones de venta, ya sea mediante una conducta o de otra manera, en uno o más casos, se considerará o será interpretada una renuncia adicional o continuada de esa disposición o cualquier otra disposición de estos términos de venta.

Usted no podrá ceder, cargar, subcontratar ni transferir de ninguna otra forma sus derechos u obligaciones derivados de estos términos de venta. Cualquier intento por su parte de hacerlo será nulo y sin efecto. Podemos ceder, cargar, subcontratar o transferir de cualquier otro modo cualquiera de nuestros derechos u obligaciones que surjan bajo estos términos de venta, en cualquier momento – siempre que usted sea un consumidor y que dicha acción no sirva para reducir las garantías que le benefician bajo estos términos de venta.

Cada contrato bajo estos términos de venta se hace para el beneficio de las partes en él y no tiene la intención de beneficiar, o ser aplicable por, cualquier otra persona. El derecho de las partes a terminar, rescindir o acordar cualquier enmienda, variación, renuncia o arreglo bajo tales contratos no está sujeto al consentimiento de cualquier persona que no sea parte del contrato relevante.

Sujeto al primer párrafo de la Sección 12: estos términos de venta contienen todo el acuerdo y entendimiento de las partes en relación con la compra de productos de nuestro sitio web y reemplazan todos los acuerdos y entendimientos anteriores entre las partes en relación con la compra de productos desde nuestro sitio web; y cada parte reconoce que no se han hecho representaciones no expresamente contenidas en estos términos de venta por o en nombre de la otra parte en relación con la compra de productos de nuestro sitio web.

Estas condiciones de venta se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española, y los tribunales de Asturias (España) tendrán jurisdicción no exclusiva para resolver cualquier disputa que surja en relación con estas condiciones de venta.

Todas las actividades ecuestres son potencialmente peligrosas; verifique siempre el equipo antes de cada uso para poder localizar signos de desgaste o daño. No utilice el equipo si muestra signos de desgaste o daños. Si el equipo está dentro del período de garantía, debe dejar de usarlo y devolverlo a Explora Horse Boots para su reparación o reemplazo.

Usted es responsable de su propia la seguridad y de la de su equino y siempre debe elegir el equipo apropiado para usted y su equino y sus requisitos particulares. Si tiene cualquier duda busque siempre asistencia y asesoramiento de expertos. Lea siempre el Manual del Usuario.

Es esencial que esté debidamente capacitado y tenga la debida experimentado antes de utilizar una nueva equipación en su equino. Si tiene alguna duda acerca de sus capacidades o la idoneidad del equipo para su equino por favor busque asistencia de expertos antes de usar cualquier producto. Lea siempre el Manual del Usuario.

(18) Resolución de disputas en línea

Comisión Europea: http://ec.europa.eu/odr

(19) Sobre nosotros

Nombre comercial es Explora Boot (Company Name: Horse Solution, S.L.U.)
Dirección es El Cabañón, 5 bis (nave), 33529 Nava, Asturias, España.
Dirección de correo electrónico es info@explorahorseboots.com
Número de IVA: ES-B74438037

FORMULARIO DE CANCELACIÓN

A Horse Solution SL, El Cabañón, 5 bis (nave), 33529 Nava, Asturias, España o info@explorahorseboots.com:

Yo / Nosotros * le notifico / notificamos * que yo / Nosotros * cancelo / cancelamos * mi / nuestro * contrato para la venta de los siguientes bienes * / para el suministro del siguiente servicio *:

Pedido el * / Recibido el *: ……………………………………………….

Nombre del consumidor(es): ……………………………………………….

Dirección del consumidor (es): ……………………………………………….

……………………………………………….

Firma del consumidor (es): ………………………………………………. (sólo si este formulario se presenta en papel)

Fecha: ……………………………………………….

*Eliminar según corresponda